Стратегии маркетинга в сложном окружении

Курс повышения квалификации

Этот трехмесячный курс ориентирован на специалистов по маркетингу и менеджеров среднего и высшего звена, интересующихся вопросами выбора и реализации маркетинговых стратегий в условиях современного быстроменяющегося окружения.

Курс изучается в рамках программы MBA ЛИНК «Стратегия», а также как самостоятельный курс повышения квалификации.      

Содержание курса

• Маркетинг в условиях сложности:

назначение маркетинга и основные источники сложности; модель маркетингового процесса; системный подход к сложности; сложные системы; теория хаоса и теория сложности; сложные адаптивные системы; дилемма контроля и хаоса в условиях быстрых изменений; применение теории сложности; ключевые области успеха в конкурентной борьбе; сложность и стратегия; сложность и конкуренция на основе фактора времени; сложность и обучение; сложность и стратегическая гибкость организации; сложность и маркетинг отношений; формы сложного поведения; трансакционные затраты и покупательское поведение;

• Маркетинг взаимоотношений:

история, истоки и современная практика; уровни и тактики; лояльность потребителей и маркетинг взаимоотношений; основные мотивы формирования взаимоотношений; ключевые элементы привлекательности для потребителей; взаимоотношения на потребительских и деловых рынках, взаимоотношения обслуживания; взаимоотношениями с ключевыми клиентами; маркетинг сетей связей; инструменты маркетинга взаимоотношений; затраты и выгоды маркетинга взаимоотношений; основные стратегические элементы формирования взаимоотношений с потребителями.

• Формирование и поддержание брендов:

определение и понятие бренда; модель процесса формирования и подержания брендов; роль ценностей в формировании и подержание брендов; соответствие ключевых ценностей бренда ценностям потребителей и сотрудников организации; долгосрочные и краткосрочные цели бренда; значение долгосрочных целей для развития бренда и формирования приверженности потребителей и персонала; анализ привлекательности бренда для дистрибьюторов и потребителей-организаций; оценка брендов конкурентов; позиционирование брендов; стратегии продвижения брендов.

• Международный маркетинг:

влияние глобализации; типы международных маркетинговых стратегий; оценка международных рынков; источники конкурентного преимущества на международных рынках; выход на международный рынок; преимущества и ограничения различных рынков; неопределенность и риск; международная маркетинговая смесь; управление международным распределением; стандартизация и адаптация ценовой политики; стратегии продвижения в международном контексте; международный маркетинг на потребительских и деловых рынках; особенности международного маркетинга в сфере услуг.

Методика обучения

Обучение построено на образовательных методиках Открытого Университета Великобритании, что предполагает:

• использование реальных рабочих ситуаций слушателей
• активное вовлечение в учебный процесс практического опыта коллег по обучению
• применение методов, развивающих навыки диагностики и решения управленческих проблем

Учебный план курса включает в себя:

• Работу над учебниками.
• Посещение 2 очных занятий — «тьюториалов».
• Написание 1 письменного задания (ТМА).
• Участие в Интернет-конференциях с выполнением структурированных коллективных заданий.
  
  

Учебные материалы

Представляют собой кейс со специально разработанными учебными материалами. Фрагменты информационных материалов чередуются с вопросами, отвечая на которые студент контролирует степень усвоения материала, а также анализирует свою рабочую ситуацию и ищет пути ее улучшения.

Тьюториалы

Обычно проводятся в выходные дни, длятся три-четыре часа с применением активных методов обучения (групповые дискуссии, деловые игры, решение кейсов), нацеленных на развитие практических навыков применения концепций курса для совершенствования навыков коллегиальной управленческой деятельности и творческого решения практических задач, группового переосмысления полученных знаний и умений, взаимного обмена опытом.

Письменные работы (ТМА)

В Модуле предусматривается выполнение письменного задания (ТМА), посвящено решению практических вопросов, которые будут проверены и оценены Вашим тьютором.

Интернет-конференция курса

предназначена для совместной работы с коллегами по обучению. Она помогает выполнить письменную работу и детально проработать основные вопросы курса и применения соответствующих финансовых инструментов.